Condiciones de Uso y Protección de Datos para Ciudadanos
Versión 1 · publicada el 15/10/2026
CONDICIONES DE USO PARA CIUDADANOS
Plataforma Bono Consumo Alfafara 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma digital destinada a la gestión de la campaña Bono Consumo Alfafara 2026, promovida por el Ayuntamiento de Alfafara con el apoyo de la Diputación Provincial de Alicante.
La campaña tiene como finalidad fomentar las compras en los establecimientos comerciales adheridos del municipio, apoyar al comercio de proximidad y contribuir a la dinamización de la economía local.
La utilización de la plataforma implica el conocimiento y aceptación de estas condiciones de uso, sin perjuicio de lo establecido en las bases reguladoras oficiales de la campaña, que prevalecerán en caso de discrepancia.
2. Entidades responsables
La campaña está organizada y gestionada por el Ayuntamiento de Alfafara, con NIF P0301000F y domicilio en Plaza Espanya, n.º 1, 03838 Alfafara (Alicante).
La plataforma tecnológica ha sido desarrollada por URBATEMA (URBANISMO VERDE, TERRITORIO Y MEDIO AMBIENTE, S.L.), con CIF B26684761, que presta los servicios técnicos asociados a su funcionamiento.
URBATEMA actúa como proveedor tecnológico, sin asumir las competencias municipales relativas a la concesión, asignación o control administrativo de los bonos.
3. Requisitos para participar
Podrán participar en la campaña las personas que cumplan los requisitos establecidos en las bases reguladoras:
- Estar empadronadas en el municipio de Alfafara con anterioridad al 1 de septiembre de 2026.
- Continuar empadronadas en el municipio en la fecha de concesión y recogida de los bonos.
- Mantener correctamente actualizados sus datos en el padrón municipal.
- Disponer de un documento de identificación en vigor de los admitidos en las bases reguladoras.
- Facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de solicitud.
En el caso de menores de edad que no dispongan de DNI, deberá acreditarse su condición de hijos de la persona solicitante y su residencia en el domicilio familiar, conforme a las bases de la campaña.
El incumplimiento de los requisitos o la presentación de información falsa, incompleta u ocultada podrá dar lugar a la denegación de la solicitud o a la pérdida de la condición de beneficiario, conforme a las bases reguladoras.
4. Registro y utilización de la plataforma
Para participar en la campaña, las personas interesadas deberán cumplimentar la solicitud correspondiente mediante los canales habilitados por el Ayuntamiento.
Durante el proceso podrán solicitarse los datos personales y de contacto necesarios para identificar a la persona solicitante y gestionar su participación.
La persona usuaria se compromete a:
- Facilitar datos verdaderos y actualizados.
- No utilizar la identidad de otra persona sin la representación o autorización que legalmente corresponda.
- Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines relacionados con la campaña.
- No realizar acciones fraudulentas ni intentar alterar el funcionamiento de la plataforma.
- Proteger, en su caso, sus credenciales de acceso y comunicar cualquier utilización no autorizada de estas.
El envío de una solicitud no implica por sí mismo el reconocimiento automático del derecho a recibir los bonos, que estará condicionado a la comprobación de los requisitos establecidos.
5. Importe y asignación de los bonos
La campaña contempla la emisión de 844 bonos consumo, distribuidos entre las personas beneficiarias que cumplan los requisitos establecidos.
A cada persona beneficiaria le corresponderán dos bonos:
- Un bono de 30,00 euros.
- Un bono de 25,00 euros.
El valor total asignado será de 55,00 euros por persona beneficiaria.
Cada bono dispondrá de un código alfanumérico único que permitirá su identificación y control.
Los bonos son personales y deberán utilizarse conforme a las condiciones de la campaña.
6. Plazo de solicitud
El plazo de presentación de solicitudes para ciudadanos estará comprendido entre el 27 de octubre y el 27 de noviembre de 2026, conforme a las bases reguladoras.
Las solicitudes podrán presentarse mediante la sede electrónica del Ayuntamiento de Alfafara o presencialmente en el registro municipal, en los horarios y condiciones establecidos.
La utilización de la plataforma digital estará sujeta a las funcionalidades habilitadas por el Ayuntamiento para esta campaña.
7. Periodo de utilización de los bonos
Los bonos podrán utilizarse desde el 1 de noviembre hasta el 13 de diciembre de 2026, ambos inclusive.
Una vez finalizado este periodo, los bonos dejarán de ser válidos y no podrán utilizarse para realizar nuevas operaciones.
Los bonos no utilizados dentro del plazo establecido no darán derecho a compensaciones económicas.
8. Establecimientos participantes
Los bonos únicamente podrán canjearse en los establecimientos comerciales adheridos oficialmente a la campaña Bono Consumo Alfafara 2026.
Los establecimientos participantes estarán identificados mediante un cartel distintivo facilitado por el Ayuntamiento.
La relación de comercios adheridos podrá consultarse a través de los canales informativos habilitados para la campaña.
No podrán utilizarse los bonos en establecimientos que no estén adheridos ni en actividades excluidas por las bases reguladoras.
9. Procedimiento de canje
Para utilizar los bonos, la persona beneficiaria deberá realizar una compra en un establecimiento adherido durante el periodo de vigencia de la campaña.
En el momento de efectuar la compra deberá:
- Presentar el bono original correspondiente.
- Mostrar su documento de identidad para verificar su condición de beneficiaria.
- Permitir que el establecimiento realice las comprobaciones necesarias para validar el bono.
El establecimiento gestionará el canje conforme al procedimiento establecido por el Ayuntamiento.
Cada bono solo podrá utilizarse válidamente una vez.
La validación de un bono impedirá su reutilización en otras operaciones.
10. Condiciones económicas de utilización
Los bonos consumo estarán sujetos a las siguientes condiciones:
- No podrán canjearse por dinero en efectivo.
- No se devolverá en metálico la diferencia cuando el importe de la compra sea inferior al valor del bono.
- No se reintegrará el importe de los bonos no utilizados.
- Los bonos solo podrán emplearse durante el periodo de vigencia de la campaña.
- Las operaciones deberán realizarse en establecimientos adheridos.
La utilización de los bonos deberá efectuarse de forma responsable y ajustada a las bases reguladoras.
11. Devoluciones de productos
Cuando una persona beneficiaria solicite la devolución de un producto adquirido mediante bonos consumo, no procederá el reintegro en efectivo del importe correspondiente al bono.
Conforme a las bases reguladoras, el establecimiento deberá emitir un vale por el importe íntegro de la compra, para su utilización en el mismo comercio.
Esta disposición se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación vigente.
12. Uso indebido y fraude
Queda expresamente prohibido:
- Falsificar o manipular los bonos.
- Alterar códigos de identificación.
- Utilizar datos personales de terceros sin legitimación suficiente.
- Intentar canjear un mismo bono más de una vez.
- Introducir información falsa para obtener bonos indebidamente.
- Manipular la plataforma o intentar acceder sin autorización a información de otras personas.
Los intentos de fraude, incluidas las falsificaciones, tachaduras, enmiendas o actuaciones similares, podrán dar lugar a las consecuencias previstas en las bases reguladoras.
En particular, las bases contemplan la pérdida del derecho a participar en la siguiente campaña municipal cuando se detecten las conductas fraudulentas indicadas.
13. Disponibilidad y funcionamiento de la plataforma
La plataforma se proporciona como herramienta tecnológica para facilitar la gestión de la campaña.
Podrán producirse interrupciones temporales del servicio derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a los responsables de su funcionamiento.
Las incidencias tecnológicas no modificarán por sí mismas los requisitos, plazos o condiciones establecidos en las bases reguladoras.
Cuando sea necesario, las personas interesadas podrán acudir a los canales oficiales habilitados por el Ayuntamiento para recibir información o realizar los trámites previstos.
14. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados serán tratados por el Ayuntamiento de Alfafara, en calidad de responsable del tratamiento, para gestionar la campaña y verificar el cumplimiento de sus requisitos.
URBATEMA actuará como encargado del tratamiento en relación con los servicios tecnológicos prestados por cuenta del Ayuntamiento.
La plataforma utiliza infraestructura de alojamiento ubicada en España, proporcionada por Raiola Networks, y dispone de mecanismos de protección y cifrado de la información según las características técnicas declaradas.
El tratamiento de los datos se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos y la legislación española aplicable.
Las personas usuarias podrán consultar información detallada sobre finalidades, legitimación, destinatarios, conservación y ejercicio de sus derechos en la Política de privacidad de la plataforma.
15. Propiedad intelectual y uso de la plataforma
Los elementos informáticos, diseños, desarrollos tecnológicos y demás contenidos de la plataforma estarán protegidos, cuando corresponda, por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La utilización del servicio no concede a las personas usuarias derechos sobre el software ni autoriza su reproducción, modificación, distribución o explotación fuera de los usos permitidos.
16. Modificación de las condiciones
Las presentes condiciones podrán actualizarse cuando sea necesario para adaptarlas a cambios normativos, modificaciones técnicas o instrucciones del Ayuntamiento.
Cualquier modificación que afecte a los derechos, obligaciones, importes o plazos de participación deberá respetar las bases reguladoras y los procedimientos legalmente aplicables.
17. Normativa aplicable
La campaña se regirá por las bases reguladoras y convocatoria del Bono Consumo Alfafara 2026 y por las disposiciones legales que resulten de aplicación.
Las presentes condiciones tienen carácter complementario y no sustituyen a las bases reguladoras oficiales.
En caso de contradicción, prevalecerán las bases reguladoras y la normativa aplicable.
Última actualización: octubre de 2026.
Protección de datos personales
Responsable: Ayuntamiento de Alfafara (NIF P0301000F).
Finalidad: gestionar la participación en la campaña Bono Consumo Alfafara 2026, verificar los requisitos de acceso, asignar y controlar los bonos, gestionar su canje y realizar las tareas de justificación y control de la subvención.
Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales y ejercicio de competencias públicas, conforme a los artículos 6.1.c) y 6.1.e) del RGPD, según corresponda.
Destinatarios: administraciones y organismos competentes cuando resulte legalmente procedente, así como proveedores tecnológicos autorizados que intervengan por cuenta del Ayuntamiento. Los comercios adheridos accederán únicamente a los datos necesarios para gestionar los canjes.
Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar y justificar la campaña, sin perjuicio de los plazos legales de conservación. Los datos alojados en la plataforma se suprimirán o devolverán siguiendo las instrucciones municipales y una vez cumplidas las obligaciones aplicables.
Derechos: podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento, así como otros derechos legalmente aplicables, ante el Ayuntamiento de Alfafara.
Puede consultar información adicional en nuestra Política de privacidad.